SCHWARZ BUSINESS

AI · Automation · Intelligent Systems

Digitale Mitarbeiter für Ihren E-Commerce.

Vollständig eingerichtet und laufend betreut. Wir verbinden Ihre Systeme, Ihr Unternehmenswissen und klare Regeln zu einem digitalen Mitarbeiter, der freigegebene Abläufe selbstständig erledigt.

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Von E-Commerce-Betreibern für E-Commerce-Unternehmen DACH · selektive Einführungen

Die Einführungslücke

01 / Problem

AI wäre hilfreich. Die Einführung ist das eigentliche Hindernis.

Viele Unternehmen kennen sinnvolle Einsatzfälle, haben aber weder Zeit noch internes Fachwissen, um Agents, Datenzugriffe, Automationen und Berechtigungen selbst aufzubauen.

Sie brauchen nicht noch ein Tool. Sie brauchen eine Lösung, die eingerichtet wird und im Alltag betreut bleibt.

Unser Leistungsversprechen

Sie beschreiben den Prozess. Wir bauen und betreiben den digitalen Mitarbeiter.

Von der ersten Prozessaufnahme bis zum laufenden Managed-Betrieb bleibt die technische Verantwortung bei uns – die fachliche Kontrolle bei Ihnen.

Verstehen

Wir prüfen Prozess, Systeme, Daten, Risiken und den sinnvollsten ersten Einsatzbereich.

Einrichten

Wir konfigurieren Kundeninstanz, Unternehmenswissen, Integrationen und Freigaberegeln.

Einführen

Das System wird mit echten Unternehmensfällen angepasst. Geeignete Automatismen geben wir gemeinsam mit Ihnen frei.

Betreiben

Der Agent arbeitet innerhalb Ihrer Regeln selbstständig. Wir überwachen, aktualisieren und verbessern den technischen Betrieb.

Kernangebot

Ein digitaler Mitarbeiter. Die passende Systembasis dahinter.

Betreute AI-Mitarbeiter

Für vollständige Abläufe. Mit Wissen, Regeln und kontrollierter Autonomie.

Wir richten individuelle digitale Mitarbeiter ein, die freigegebene Prozesse selbstständig erledigen. Das System nutzt Ihr Unternehmenswissen, hält sich an definierte Vorgaben und übergibt Ausnahmen zuverlässig an Ihr Team.

01

Prozessautomatisierung

E-Mail, Shop, Warenwirtschaft, Dokumente und weitere Systeme werden kontrolliert miteinander verbunden.

02

Unternehmenswissen

Freigegebenes Wissen wird strukturiert nutzbar, damit Mitarbeiter und Agents verlässlicher arbeiten.

03

Kundennahe Infrastruktur

Eine getrennte, dem Kunden zugeordnete Umgebung – auf geeigneter Kundenhardware, einer VM oder dedizierten Instanz.

04

Managed AI-Betrieb

Monitoring, Updates, Backups, technische Störungsbehebung und kontrollierte Wissenspflege.

Konkrete Einsatzbeispiele

Digitale Mitarbeiter übernehmen ganze Abläufe.

Nicht bloß Texte erzeugen: verstehen, entscheiden, ausführen und bei Ausnahmen gezielt eskalieren.

Jeder Automatismus wird gemeinsam mit dem Kunden etabliert, mit echten Fällen geprüft und erst danach für den selbstständigen Betrieb freigegeben.

01AI-E-Mail-Mitarbeiter
Beantwortet freigegebene Anfragearten selbstständig und eskaliert Ausnahmen.Kundenservice
02AI-Angebotsmitarbeiter
Erfasst Anforderungen, nutzt Produkt- und Preisregeln und erstellt versandfertige Angebote.Vertrieb
03Dokumente & Backoffice
Erfasst Dokumente, steuert Aufgaben, Wiedervorlagen und definierte Folgeprozesse.Operations
04Individuelle Workflows
Verbindet Shop, ERP, CRM und weitere Systeme für Ihren konkreten Prozess.Integration

Warum SCHWARZ BUSINESS

Entwickelt aus echter E-Commerce-Praxis.

Wir kennen Kundenservice, Warenwirtschaft, Marketing und operative Abläufe nicht nur aus Präsentationen, sondern aus dem eigenen Unternehmensalltag.

01gartenonlineshop.comEigener Shop
02pflanzenschutzplus.comEigener Shop
03Long Range SocietyEigene Marke

Klare Eignung

Nicht für jeden. Sondern für Unternehmen, bei denen es wirklich wirkt.

Das passt

  • Etablierte Onlinehändler im DACH-Raum
  • Bestehende Teams und wiederkehrende Prozesse
  • Konkreter Entlastungsbedarf im Tagesgeschäft
  • Kontrollierter Beginn und schrittweiser Ausbau

Das passt nicht

  • Suche nach einem billigen Einzeltool
  • Vollautonomie ohne gemeinsam definierte Regeln
  • Einmaliger Chatbot ohne Managed-Betrieb
  • Menschlicher 24/7-Support zum Start

Zusammenarbeit

Vom ersten Gespräch zum laufenden System.

01

Kennenlern-Call

30 Minuten, kostenlos und unverbindlich. Wir prüfen Ziel, Ausgangslage und grundsätzliche Eignung.

02

System-Check

Bezahlte Analyse von Prozess, Systemen, Daten, Risiken und sinnvollem ersten Umfang.

03

Einrichtung

Getrennte Kundeninstanz, Wissen, Regeln, Freigaben und vereinbarte Integrationen.

04

Shadow Mode

Echte Kundenfälle, aber kontrolliert: Wir testen Regeln, Eskalationen und jede geplante selbstständige Aktion.

05

Managed-Betrieb

Freigegebene Abläufe laufen selbstständig. Wir überwachen, pflegen und verbessern das System im vereinbarten Umfang.

Sicherheit & Kontrolle

AI mit klaren Grenzen.

Autonomie ist kein Schalter. Sie wird für jeden Prozess einzeln geprüft und freigegeben.

  • Getrennte Kundeninstanzen und Wissensbestände
  • Minimale Berechtigungen statt pauschalem Vollzugriff
  • Nachvollziehbare Aktionen und Freigaben
  • Selbstständiger Betrieb innerhalb gemeinsam freigegebener Regeln
  • Menschliche Kontrolle bei Ausnahmen und kritischen Vorgängen
  • Keine ungeprüfte Übernahme von E-Mails in dauerhaftes Wissen
  • Geregelte Backups, Updates, Störungen und Offboarding

Häufige Fragen

Kurz und klar.

Nein. Wir nutzen eine standardisierte technische Grundlage, passen den digitalen Mitarbeiter aber an den freigegebenen Prozess und die Systeme des Kunden an.

Nein. Sie benötigen einen fachlich verantwortlichen Ansprechpartner. Einrichtung und technischer Betrieb werden von SCHWARZ BUSINESS übernommen.

Ja, innerhalb der gemeinsam definierten und getesteten Vorgaben. Geeignete Routinen werden nach dem Shadow Mode einzeln freigegeben. Ausnahmen und kritische Fälle bleiben menschlich kontrolliert.

Der erste fachliche Schritt ist ein bezahlter System-Check. Einrichtung und Managed-Betrieb richten sich anschließend nach Prozess, Integrationen und Serviceumfang.

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